ESTÚDIO ASPAS

POLITICAS DE DEVOLUÇÃO E TROCA

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É permitida a devolução por desistência do produto em até no máximo 7 (sete) dias úteis após o recebimento do mesmo. O motivo da devolução deve ser informado via e-mail, bem como os dados bancários para ressarcimento do valor. Do pagamento efetuado na  primeira compra será descontado o valor do frete (visto que o mesmo já foi pago aos correios pelo envio) e será subtraído 6% do valor cobrado pelos meios de pagamento (em caso de depósito bancário esse valor não será cobrado).

Nos casos de troca, aplicam-se as mesmas regras, porém, o valor do produto a ser trocado será revertido em crédito, caso haja uma diferença de valor entre os produtos o acerto se dará da seguinte forma:

O cliente receberá um cupom de desconto no valor exato do seu crédito.

O pagamento da diferença deverá ser feito na finalização do segundo pedido, usando os meios de pagamento disponíveis.

O valor do frete deve ser recalculado e pago novamente para o envio do novo pedido.

O crédito deve ser utilizado inteiramente em uma única transação.

Regras adicionais

Nos casos de devolução por desistência o produto não pode ter o seu invólucro de proteção violado.

Itens em promoção não podem ser trocados ou devolvidos.

TROCA POR AVARIAS NO TRANSPORTE

Em caso de avarias no produto que aconteçam no processo de envio pelos correios, solicitamos que o cliente faça uma reclamação formal por email, com fotos do produto e sua embalagem, para que possamos notificar os correios e providenciar a troca nos casos devidos. Com autorização e ressarcimento dos Correios, nós poderemos efetuar um novo envio.

INFORMAÇÕES DE FRETE

O prazo médio para postagem do pedido é de um dia útil a contar da confirmação do pagamento. 

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O tempo de envio varia de acordo com o tipo de frete escolhido pelo cliente. 

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​Algumas regiões tem limitações de entrega que fogem ao nosso controle, se o caso na sua região, verifique se o seu produto se encontra no centro de distribuição dos correios mais próximo.

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